Frequently Ask Questions (FAQ)

Pesanan akan diproses pada jam berikut:

Senin - Jumat = 09:00 - 17:00
Sabtu = 09:00 - 16:00
Minggu/tanggal merah = libur

Stock kami update melalui sistem kami, sehingga stock pada umumnya ready. Stock kami terus berjalan. Silahkan hubungi kami untuk lebih detail mengenai ketersediaan stock.

Ya. Semua produk yang dijual original.

Ya. Semua produk yang kami jual adalah original dan sudah memiliki izin dari lembaga pemerintah masing-masing seperti BPOM, AKL, AKD, SNI, P-IRT, dsb.

Ya. Semua data yang Anda berikan, hanya untuk keperluan pengiriman pesanan. Untuk lebih detail, silahkan lihat di Privacy Policy

Beberapa produk memiliki dus bawaan dari produk yang dibeli, namun customer bisa menambahkan beberapa opsi packing dengan melakukan checkout ke beberapa produk tambahan yaitu potongan kardus dan bubble wrap.

Durasi pengiriman tergantung opsi pengiriman dan expedisi yang dipilih oleh pembeli. Bila pengiriman sudah melewati estimasi durasi, maka dapat kami bantu untuk follow-up ke pihak expedisi namun perlu dimengerti bahwa performa kurir tergantung pihak expedisi dan di luar kendali kami sebagai penjual.

Jika produk yang diterima rusak akibat dari penanganan kurir ekspedisi, maka dapat diajukan klaim kepada ekspedisi yang bersangkutan. Apabila produk rusak akibat adanya cacat pabrik, maka kami akan bantu untuk ajukan klaim ke pabrik melalui kami. DIWAJIBKAN untuk melakukan video unboxing terhadap setiap paket yang diterima. Kami berhak untuk menolak komplain pembeli tanpa adanya video unboxing.

Penukaran barang dapat dilakukan apabila barang yang diterima tidak sesuai. Ketidaksesuaian dalam hal ini mencakup, barang rusak ketika diterima (diperlukan video unboxing), varian produk yang diterima tidak sesuai yang dipesan, dan produk yang diterima salah.

Untuk lebih detail, silahkan lihat di Kebijakan Pengembalian.